返品・返金ポリシー
当店でのお買い物誠にありがとうございます。ご購入いただいた商品にご満足いただくために、以下の返品・返金ポリシーを策定いたしました。お受け取りになった商品にご満足いただけない場合は、以下の規定に従って返品または返金申請を行ってください。
- 返品条件
商品は受取後30日以内に返品してください。
商品は新品、未使用の状態を保ち、すべての元の梱包、ラベル、付属品を含めてください。
次の場合は返品をお受けできません：
使用済み、破損、または元の梱包がない商品。
カスタマイズ商品や特定のプロモーション活動中の商品（ただし、別途記載がある場合を除く）。 - 返品手続き
カスタマーサービスに連絡：商品を返品する前に、カスタマーサービスのメールまたは電話でご連絡ください。注文番号と返品理由をお知らせください。返品先住所と詳細な案内を提供いたします。
返品準備：商品を安全に再梱包し、元の注文確認書または購入証明を添付してください。
返品送料：品質問題や発送ミスによる返品の場合、当社が返品送料を負担します。個人的な理由（不満や気が変わった場合など）による返品は、お客様ご自身で負担してください。 - 返金ポリシー
返品された商品を受け取り、検査後、返金条件を満たしているかどうかの確認メールをお送りします。
返金時間：条件を満たした場合、5〜10営業日以内に元の支払い方法に返金されます。具体的な到着時間は支払い方法や銀行によって異なる場合があります。
返金差引：返品条件を満たさない商品（破損や部分的な紛失など）の場合、相応の費用を差し引くか、返金をお断りする権利があります。 - 交換ポリシー
受け取った商品に欠陥や誤りがある場合は、返品または交換を選択できます。カスタマーサービスに連絡し、注文番号と問題の内容をお知らせください。できるだけ早く交換手配をいたします。
交換対象の商品が在庫切れの場合は、返金または別の商品への交換を提案いたします。 - 未着注文
予定された配達時間内に商品が届かない場合は、できるだけ早くご連絡ください。配送業者と連携し、問題解決をお手伝いいたします。紛失が確認された場合は、全額返金または再発送サービスを提供いたします。 - 例外的な事情
特定のカスタマイズ商品、割引商品、または期間限定のプロモーション商品には、特別な返品または返金条件が適用される場合があります。詳細については、商品ページの指示またはカスタマーサービスチームにお問い合わせください。