واپسی اور رقم کی واپسی کی پالیسی
ہمارے اسٹور میں خریداری کرنے کا شکریہ۔ آپ کی خریداری سے مطمئن ہونے کے لیے، ہم نے درج ذیل واپسی اور رقم کی واپسی کی پالیسیاں تیار کی ہیں۔ اگر آپ کو موصولہ مصنوعات سے تسلی نہیں ہے، تو براہ کرم واپس کرنے یا رقم کی واپسی کے لیے درج ذیل قواعد و ضوابط کا حوالہ دیں۔.
- واپسی کی شرائط
مصنوعات کو وصول کرنے کے 30 دن کے اندر واپس کیا جانا چاہئے۔.
مصنوعات کو نئی حالت میں، بغیر استعمال کے، اور تمام اصل پیکجنگ، لیبلز، اور لوازمات کے ساتھ رکھنا چاہئے۔.
درج ذیل حالات میں واپسی قبول نہیں کی جاتی:
وہ اشیاء جنہیں استعمال کیا گیا ہو، نقصان پہنچا ہو، یا ان کی اصل پیکجنگ غائب ہو۔.
حسب ضرورت مصنوعات یا مخصوص پروموشنل سرگرمیوں میں شامل مصنوعات (جب تک کہ دوسری صورت میں واضح نہ کیا جائے)۔. - واپسی کا عمل
کسٹمر سروس سے رابطہ کریں: آئٹم واپس کرنے سے پہلے، براہ کرم ہمارے کسٹمر سروس ای میل یا فون کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں، آرڈر نمبر اور واپسی کی وجہ فراہم کریں۔ ہم آپ کو واپسی کا پتہ اور مزید رہنمائی فراہم کریں گے۔.
واپسی کی تیاری: براہ کرم یقینی بنائیں کہ مصنوعات کو محفوظ طریقے سے دوبارہ پیک کیا جائے اور اصل آرڈر تصدیقی یا خریداری کا ثبوت منسلک کریں۔.
واپسی شپنگ فیس: اگر معیار کے مسائل یا شپنگ کی غلطیوں کی وجہ سے مصنوعات واپس کی جاتی ہیں، تو ہم واپسی کی شپنگ فیس برداشت کریں گے۔ اگر واپسی ذاتی وجوہات (جیسے عدم اطمینان یا ذہن بدلنے) کی وجہ سے ہے، تو واپسی کی شپنگ فیس خود صارف برداشت کرے گا۔. - رقم کی واپسی کی پالیسی
جب ہمیں آپ کا واپس کیا گیا آئٹم موصول اور معائنہ کریں گے، تو آپ کو ایک تصدیقی ای میل موصول ہوگی جس میں بتایا جائے گا کہ آپ رقم کی واپسی کے معیار پر پورا اترتے ہیں یا نہیں۔.
رقم کی واپسی کا وقت: اگر شرائط پوری ہوتی ہیں، تو رقم 5-10 کام کے دنوں کے اندر اصل ادائیگی کے طریقہ کار میں واپس کی جائے گی۔ مخصوص وقت کا تعین ادائیگی کے طریقہ یا بینک کے حساب سے مختلف ہو سکتا ہے۔.
رقم کی کٹوتی: اگر مصنوعات واپسی کی شرائط پر پورا نہیں اترتی (جیسے نقصان یا جزوی نقصان)، تو ہمارے پاس متعلقہ فیسیں کٹوتی کرنے یا رقم کی واپسی سے انکار کرنے کا حق ہے۔. - تبادلہ کی پالیسی
اگر موصولہ مصنوعات خراب یا غلط ہے، تو آپ اسے واپس یا تبدیل کرنے کا انتخاب کر سکتے ہیں۔ براہ کرم ہماری کسٹمر سروس ٹیم سے رابطہ کریں، آرڈر نمبر اور مسئلے کی تفصیل فراہم کریں، اور ہم جلد از جلد آپ کے لیے متبادل کا بندوبست کریں گے۔.
اگر تبدیل ہونے والی آئٹم اسٹاک میں نہیں ہے، تو ہم آپ کو رقم کی واپسی فراہم کریں گے یا کسی اور مصنوعات کی تجویز کریں گے۔. - نہ موصول شدہ آرڈرز
اگر آپ کو متوقع ترسیلی وقت کے اندر مال موصول نہ ہو تو براہ کرم جلد از جلد ہم سے رابطہ کریں۔ ہم آپ کی مدد کے لیے ترسیلی خدمات فراہم کرنے والوں کے ساتھ تعاون کریں گے تاکہ آپ کا مسئلہ حل ہو سکے۔ تصدیق شدہ گم شدہ آرڈرز کے لیے، ہم مکمل رقم کی واپسی یا دوبارہ شپنگ کی خدمت فراہم کریں گے۔. - خصوصی حالات
کچھ مخصوص کسٹمائزڈ مصنوعات، رعایتی اشیاء، یا محدود مدت کی پروموشنز میں، خاص واپسی یا رقم کی واپسی کی شرائط ہو سکتی ہیں۔ مخصوص تفصیلات کے لیے، براہ کرم مصنوعات کے صفحہ پر ہدایات کا حوالہ دیں یا ہماری کسٹمر سروس ٹیم سے رابطہ کریں۔.