退货与退款政策
感谢您在我们的店铺购物。为确保您对购买商品的满意度，我们制定了以下退货和退款政策。如果您对收到的商品不满意，请参照以下规定进行退货或申请退款。.
- 退货条件
商品必须在收到后30天内退回。.
商品必须保持全新、未使用状态，并包含所有原始包装、标签和配件。.
以下情况不接受退货：
已使用、损坏或缺少原始包装的商品。.
定制产品或特定促销活动中的产品（除非另有说明）。. - 退货流程
联系客服：在退货前，请通过我们的客服邮箱或电话联系我们，提供订单号和退货原因。我们将为您提供退货地址和后续指导。.
准备退货：请确保商品以安全的方式重新包装，并附上原始订单确认或购买凭证。.
退货运费：因质量问题或发货错误导致的退货，我们承担退货运费；因个人原因（如不满意或改变主意）退货，运费由客户自行承担。. - 退款政策
我们收到并检查您的退货商品后，将通过电子邮件确认是否符合退款条件。.
退款时间：符合条件后，退款将在5-10个工作日内退回至原支付方式。具体到账时间可能因支付方式或银行而异。.
退款扣除：如果商品不符合退货条件（如损坏或部分丢失），我们有权扣除相应费用或拒绝退款。. - 换货政策
如果收到的商品有瑕疵或错误，您可以选择退货或换货。请联系客户服务团队，提供订单号和问题描述，我们将尽快为您安排换货。.
如果要换的商品缺货，我们将为您提供退款或推荐其他商品进行替换。. - 未收到订单
如果您在预期的交货时间内未收到货物，请尽快与我们联系。我们将与快递服务提供商合作，帮助您解决问题。对于确认丢失的订单，我们将提供全额退款或重新发货服务。. - 特殊情况
对于某些定制产品、打折商品或限时促销的产品，可能会有特殊的退货或退款条款。具体细节请参阅产品页面上的说明或联系我们的客户服务团队。.