Pourquoi dois-je m'inscrire ?
Deux raisons. Premièrement, nous voulons confirmer l'identité de tous les clients avant l'expédition. Deuxièmement, vos informations d'inscription nous permettent de traiter vos commandes. Nous considérons également les informations d'inscription comme un signe de bonne foi, et nous réservons le droit de refuser l'expédition à toute personne fournissant de fausses informations.
Comment puis-je changer mon mot de passe et mon profil de compte (informations de facturation, informations d'expédition) ?
Vous pouvez modifier votre adresse, mot de passe et autres informations personnelles que vous avez saisies en cliquant sur le lien « Mon compte », vous verrez un onglet intitulé « Mettre à jour l'adresse ». Cliquez dessus pour modifier vos informations de profil.
Que puis-je faire si j'oublie mon mot de passe ou si mon compte est bloqué ?
Voici ce que vous devez faire si vous oubliez votre mot de passe ou si votre compte est bloqué. Rappel de mot de passe : si vous oubliez votre mot de passe et ne pouvez pas vous connecter à « Mon compte », cliquez sur le lien « Mon compte » en haut à droite, remplissez votre adresse e-mail et cliquez sur le lien « Réinitialiser mon mot de passe ? ».
Comment créer un compte ?
Suivez les étapes ci-dessous pour créer un compte et profiter de la meilleure expérience d'achat en ligne
1. Cliquez sur le lien « Mon compte » en haut à gauche de notre boutique en ligne.
2. Sélectionnez « Créer un compte » dans la section Nouveaux clients.
3. Remplissez le formulaire.
Ensuite, suivez simplement les instructions pour finaliser la création de votre compte. Ne vous inquiétez pas, vos informations NE sont JAMAIS vendues ou partagées avec d'autres entreprises ou tiers et sont conservées entièrement privées.
Comment modifier les informations de mon compte ?
Cliquez sur le lien « Mon compte » en haut à droite de notre site et connectez-vous à votre compte pour modifier vos informations.
Quel est le coût de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement avant de soumettre vos informations de paiement. Ajoutez simplement des articles à votre panier et passez à la page de paiement où vous pourrez choisir la méthode d'expédition et voir leurs prix.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Veuillez consulter la page de chaque article pour plus d'informations sur la disponibilité de chaque produit.
Quelle est votre politique de retour ?
Veuillez consulter nos Conditions de vente pour tous les détails concernant notre politique de retour.
Statut de la commande
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Vous pouvez vérifier le statut des commandes par e-mail ou en cliquant sur « Mon compte ».
Comment commencer à passer une commande ?
Utilisez la recherche de produits pour trouver le produit que vous souhaitez commander. Sur la page d'information du produit, sélectionnez « Créer un compte » ou « Connexion » si vous avez déjà un compte. Après avoir saisi une quantité, un article peut être ajouté au panier. « Continuer vos achats » vous permet d'ajouter plus d'articles au panier. Sur « Passer à la caisse », il vous sera demandé de saisir quelques détails concernant l'expédition et le mode de paiement. Une fois votre paiement effectué avec succès, vous recevrez une notification par e-mail avec votre numéro de commande. Avec ce numéro, vous pourrez suivre le statut de votre commande. Lorsque votre commande sera expédiée, vous serez notifié par e-mail.
Comment modifier ou annuler ma commande ?
Nous nous efforçons d'expédier votre commande dès que possible. Si, pour une raison quelconque, vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Malheureusement, une fois qu'une commande a été traitée et emballée pour l'expédition, nous ne pouvons plus apporter de modifications, y compris des annulations.
Comment puis-je changer ou annuler un article dans ma commande ?
Cliquez sur le lien « Mon compte » en haut à gauche de notre site pour voir les commandes que vous avez passées. Ensuite, connectez-vous à votre compte pour trouver et modifier votre commande. Veuillez noter qu'une fois qu'une commande a commencé à être traitée ou a été expédiée, elle n'est plus modifiable.
Expédition
Quels sont mes choix de mode de paiement ?
Pendant le processus de paiement, vous pouvez choisir parmi nos options de paiement actuelles et continuer à passer votre commande. Veuillez noter que nous n'expédierons pas votre commande tant que nous n'aurons pas reçu votre paiement.
Quand mon ordre sera-t-il expédié et quels sont mes frais d'expédition ?
L'expédition est calculée automatiquement avant de soumettre vos informations de paiement. Ajoutez simplement des articles à votre panier et passez à la page de paiement où vous pourrez choisir le mode d'expédition et voir leurs prix. Nous expédierons votre commande peu après avoir reçu votre paiement.
Après l'expédition de ma commande, quand mon colis arrivera-t-il ?
Toutes les expéditions sont envoyées selon l'adresse de livraison du client. Malheureusement, nous ne pouvons pas déterminer les dates d'arrivée, car cela dépend du pays vers lequel la commande sera envoyée. Lorsque votre commande est expédiée, vous serez notifié par e-mail.
Garanties
Livraison rapide
Nous expédierons votre achat aussi rapidement que possible vers n'importe où dans le monde !
Achats sécurisés
Notre système de paiement utilise la dernière technologie de cryptage SSL (Secure Sockets Layer) pour garantir la sécurité de vos données.
Garantie de 12 mois
Sous réserve des termes et conditions, lorsque vos marchandises sont défectueuses dans les 12 mois suivant votre achat.
Service Client
Lorsque vous achetez chez nous, vous bénéficierez d'un excellent service client.
Politique de Qualité
Nous fournirons constamment des produits et services de classe mondiale qui répondent aux attentes des clients.
Protection de l'Acheteur
Votre achat dans notre boutique est sécurisé et protégé par Paypal.
Meilleur Prix
Nos produits sont toujours au prix le plus bas en ville. Garantie!